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隐私政策

爱牙库隐私政策》20211110日生效版本

 

尊敬的爱牙库用户:我们对《爱牙库隐私政策》进行了更新。此版本《爱牙库隐私政策》的更新主要详细说明了爱牙库需要收集您的个人信息的种类、收集的方法、爱牙库使用您个人信息的方法、您个人信息的保存与保护方式及期限、未成年人个人信息的保护方式内容

 

【特别提示】请仔细阅读《爱牙库隐私政策》(尤其是加粗或下划线的内容)并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中,如您有疑问,可通过《爱牙库隐私政策》中的联系方式咨询我们;如您不同意《爱牙库隐私政策》中的条款,您应立即停止访问或使用爱牙库

 

版本更新日期:20211110

版本生效日期:20211110

引言

深圳市牙邦科技股份有限公司/深圳市爱牙邦医疗器械有限公司爱牙库(以下简称我们”)重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《爱牙库隐私政策》(以下简称本隐私政策”)向您说明在您使用我们的产品与/或服务时,我们如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

 

本隐私政策将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用 Cookies和同类技术

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何保护和保存您的个人信息

五、您如何管理您的信息

六、未成年人的个人信息保护

七、通知和修订

八、如何联系我们

 

本隐私政策与您所使用的爱牙库商城服务以及该服务所包括的各种业务功能(以下统称我们的产品与/或服务)息息相关,希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经理解本隐私政策所写明的内容,并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语,我们尽量简明扼要的表述,以便于您理解。您开始使用或在我们更新本隐私政策后(我们会及时提示您更新的情况)继续使用我们的产品与/或服务,即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容,并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

 

请您特别注意:本隐私政策适用于我们以网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如我们及关联公司的产品或服务中使用了爱牙库商城的产品或服务(如使用爱牙库商城账户登录)但未设独立隐私权政策的,则本隐私政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设有隐私权政策的,则相应产品或服务适用相应隐私权政策。

 

如对本隐私政策或相关事宜有问题,您可随时通过在线客服、发送邮件aiyaku@51aiya.com、或拨打客服热线(400-688-8643)与我们联系。

 

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括:基本信息(包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱);个人身份信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证等)牙科认证信息(单位类型、单位名称、牙椅数量、单位背景、所在地址、单位证照(医疗器械许可证、营业执照));网络身份标识信息(包括个人信息主体账号、IP地址、个人数字证书等);个人财产信息(包括交易和消费记录、零钱现金券积分预付卡爱牙库白条、返点等虚拟财产信息)通讯录;个人上网记录(包括网页浏览记录、软件使用记录、点击记录);个人常用设备信息(包括硬件型号、设备MAC地址、系统类型、软件列表设备识别码(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUIDSIMIMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息));个人位置信息(精准定位信息、经纬度等);其中,字体加粗部分为涉及的个人信息

 

我们会出于以下目的,收集和使用您的个人信息:

1.我们收集和使用您个人信息的情形

(1)注册登录

在您注册成为会员时,我们会通过注册流程收集您的账户名称(通常为您的手机号码)和密码,我们会通过短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。

您的用户名默认为您注册的手机号码,昵称由爱牙库系统自动生成,您可以对昵称和关联手机号进行修改。

您可以修改和补充基本信息:昵称、个人姓名、邮箱信息、手机号。这些均属于您的“账户信息”。补充的账户信息将有助于我们为您提供个性化商品和更优的购物体验,也可在一定程度上保护您的账号,未补充这些信息,不会影响网上购物的基本功能。

 

(2)牙科认证信息收集

医疗器械是指直接或者间接用于人体的仪器、设备、器具、体外诊断试剂及校准物、材料以及其他类似或者相关的物品,包括所需要的计算机软件。

 

基于行政法规《医疗器械监督管理条例(2017)》(国务院令第680号)201754日公布并实施规定:

“第三十二条 医疗器械经营企业、使用单位购进医疗器械,应当查验供货者的资质和医疗器械的合格证明文件,建立进货查验记录制度。从事第二类、第三类医疗器械批发业务以及第三类医疗器械零售业务的经营企业,还应当建立销售记录制度。记录事项包括: (一)医疗器械的名称、型号、规格、数量;

(二)医疗器械的生产批号、有效期、销售日期;

(三)生产企业的名称;

(四)供货者或者购货者的名称、地址及联系方式;

(五)相关许可证明文件编号等。进货查验记录和销售记录应当真实,并按照国务院食品药品监督管理部门规定的期限予以保存。

 

本网站为基于以上法规您所提供网络服务,需要您确认并同意:

1)提供的注册和认证资料(包括:营业执照、医疗机构执业许可证)真实、准确、完整、合法有效,注册资料如有变动的,应及时更新。

2)如果您提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的,您需承担因此引起的相应责任及后果,并且爱牙库保留终止您使用本网站各项服务的权利。

3)不得使用他人资质用于认证。

4)本网站按法规要求,依法审核您资质后,依法开放符合您资质要求的商品采购范围。

 

因此我们要求,您在我们系统购买医疗器械产品时须提供有效的医疗器械经营资质认证信息,包括单位类型、单位名称、单位背景、所在地址、收件详细地址、医疗器械资质认证证件,联系方式,根据单位类型的不同,需要您提供不同的医疗器械经营资质认证证件信息:

民营医疗机构:

须提供营业执照,用于采购医疗器械。

须提供营业执照、医疗机构执业许可证,用于采购第二、三类医疗器械、及医师专用医疗器械。

公立医疗机构:

须提供医疗机构执业许可证用于采购医疗器械、及医师专用医疗器械。

义齿加工企业:

须提供营业执照、医疗机构执业许可证,用于采购医疗器械、及医师专用医疗器械

医疗器械销售公司:

须提供营业执照,用于采购医疗器械。

须提供营业执照、医疗器械经营许可证,用于采购第二、三类医疗器械。

牙科制造企业:

须提供营业执照、医疗器械生产备案凭证,用于采购医疗器械。

须提供营业执照、医疗器械生产许可证,用于采购第二、三类医疗器械。

牙科培训机构:

须提供营业执照、培训机构证照,用于采购医疗器械。

 

未经您的同意,我们不会将您的相关牙科认证信息提供给第三方。请您注意,若您不提供相关的医疗器械经营资质认证信息,则无权在我们系统进行第三类医疗器械的购买。

在申请开通飞贷分期支付功能过程中,您需要自主填写或提交您的姓名、身份号码、实控人姓名、实控人身份号码、企业近两年营业收入、企业名称、统一社会信用代码、经营执照、企业经营许可证、地址、您与企业所属关系。我们会将上述信息提交给第三方公司(飞贷金融科技有限公司)用于开通飞贷分期支付。

请您注意,如果您提供的是他人个人信息,请您确保已取得相关主体。

 

(3)第三方登录

当您以其他方式关联登录爱牙库,我们会向关联第三方请求您的个人信息,对于我们要求但第三方无法提供的个人信息,我们仍可能会要求您提供:

当您使用QQ账号登录时,我们会访问获取您的QQ头像、昵称、地区和性别信息;

当您使用微信账号登录时,我们会获取您的微信头像、微信昵称、性别和地区信息;

当您使用苹果账号登录时,我们会获取您的APPLE ID信息,包括姓名和电子邮件地址信息。(仅支持苹果iOS系统)

在您使用其他方式关联登录、使用爱牙库的某些功能时,您可能仍然需要绑定有效的手机号码。收集这些信息是为了帮您创建爱牙库账号和应网络实名要求对您进行实名认证,如果您拒绝提供这些信息,将影响您使用爱牙库。

(4)商品信息展示与搜索

为了让您快速地找到您所需要的商品,我们可能会收集您在使用爱牙库相关平台网站或者客户端的设备信息(包括设备名称、设备型号、设备识别码、系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络IDPLMNAndroid_idMac地址、剪切板、IMEIIMSI、应用安装列表)、浏览器类型来为您提供优化的商品信息展示方式。我们也会根据您的上述相关信息,不断改进和优化上述的功能来优化您的使用体验

 

您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容信息,方便您再次进行输入,或者通过您的搜索内容为您展示与您搜索内容相关联的商品或服务

 

请您注意,单独的设备信息、浏览器类型或仅搜索关键词信息无法识别您的身份信息,不属于您的个人信息,我们有权对其进行使用;若我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除法律法规另有规定外,我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

 

为了将您感兴趣的商品或服务信息展示给您,或在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品或服务,我们可能会收集您的订单信息、浏览信息、搜索记录、设备信息、服务日志信息,提取您的您的兴趣爱好特征进行数据分析以形成用户画像。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息,以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来,以便为您提供服务、个性化内容和建议。未经您的明确同意,我们不会将您的相关个人信息提供给第三方。

(5)收藏、加购、关注和分享功能

当您浏览我们的网站或者客户端的过程中,您可以选择对感兴趣的商品进行收藏、添加购物车、与您喜爱的品牌建立关注关联、通过我们提供的功能向第三方分享商品信息。在您使用上述功能的过程中,在您使用上述功能的过程中,我们会收集包括您的收藏及添加购物车的记录、关注关系、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。

您可以在我的收藏中管理或者删除您的收藏信息,亦可在购物车中管理和删除您的加购信息。

(6)下单

当您准备对您有购买意向的商品进行结算时,爱牙库系统会生成购买该商品的订单。在下单的过程中,需要提供您的收货人姓名、收货地址以及手机号码,您可补充邮政编码信息以确保商品可以更加准确送达,若不填写也不会影响您订单的生成。对于部分特殊类型的商品您还需要提供该商品所必须的其他信息。

您可以通过爱牙库为其他人订购商品,您需要提供该实际收货人的上述个人信息,并确保已取得该实际收货人的同意

系统生成的订单中会载明订单号、您所购买的商品信息、订单创建时间、您应支付的货款金额支付方式以及您的留言信息。

上述信息构成您的“订单信息”,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务。我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易。您可以通过“我的订单”查看和管理您的订单信息

(7)开具发票

若您需要对您的订单进行发票的开具,则需根据发票的类型来提供不同的信息。

若您需开具普通公司发票,则必须提供发票抬头信息、纳税人识别号信息,若您不提供上述信息,则无法开具普通公司发票。您可以补充填写公司信息(注册地址、注册电话、开户银行、银行账户信息),若您不提供公司信息也不会影响您普通公司发票的开具。

 

若您需开具个人发票,则需提供发票抬头信息。若您不提供,则无法进行个人发票的开具。

若您需开具增值税发票,则需您提供单位名称、纳税人识别号、公司注册地址、公司注册电话、开户银行、银行账户信息、收票人姓名、收票人手机号、收票人所在地区、收票人地址信息,若您不提供这些信息,则无法开具增值税发票

我们保证,未经您的同意,不会将您的相关个人发票信息提供给第三方。您可以通过“我的发票”来查看管理您的发票信息

 

(8)支付功能

我们的一些服务(购买商品)需要付费,并支持支付宝微信花呗等第三方支付方式,支付本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的爱牙库订单号及交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。支付功能我们会合理获取您的第三方支付信息并保证不泄露您的第三方支付信息

(9)交付产品服务功能

在当您下单并选择货到付款或在线完成支付后,爱牙库、爱牙库的关联方、供应商、与爱牙库合作的第三方配送公司(以下简称配送公司)将为您完成订单的交付。您知晓并同意爱牙库爱牙库的关联方、供应商、与爱牙库合作的配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够送达。

(10)客服与售后功能

我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。

为保证您的账号,我们的在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供上述信息外的其他信息,例如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话时。

(11)您的交易行为

我们跟踪IP地址是出于身份和交易真实性的识别、考虑和其它符合规定的要求。如果我们没有发现问题,我们会在六十天后删除我们收集到的IP地址。我们还跟踪全天的页面访问数据全天页面访问数据被用来反映网站的流量,以使我们可以为未来的发展制定计划(例如:增加服务器)


因您交易行为而产生的其它数据,我们将会用这些统计数据来给会员分类,以便有针对性地向我们的会员提供新的服务和机会。

2.您可自主选择提供个人信息的情形

为了向您提供更加便捷、优质、个性化的服务,我们在以下的拓展功能中可能会收集和使用您的个人信息,如果您拒绝提供这些信息,不会影响您使用爱牙库的浏览、搜索、购买等基本服务,但您可能无法享受这些拓展功能为您带来的用户体验。这些拓展功能包括:

 

(1)基于存储权限的附加服务

我们向您申请获取此权限,目的是为了保障客户端的稳定运行。在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后,我们将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息,用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能。

(2)基于位置信息的个性化功能

在您开启您的位置权限后,我们将会收集您的位置信息(我们仅收集您当时所处的地理位置,但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹)来判断您所处的地点,自动契合您需求的产品。

(3)基于摄像头(相机)的扩展功能

访问您的相机是为了方便您可以使用这项扩展功能完成视频拍摄、拍照用于评价分享,也可完成扫码功能的实现。即使您已同意开启摄像头(相机)权限,我们也仅会在您主动拍摄、录制、扫码等使用摄像头(相机)是获取信息。

(4)基于相册(图片库/视频库)的图片/视频访问及上传的附加服务

访问您的相册是为了方便您可以在爱牙库上传您的照片来实现拍照购物功能和晒单、评价及问答功能,我们会使用您所上传的图片或视频来识别您需要购买的产品,或者使用包含您所上传图片或视频的晒单、评价及问答内容。

(5)基于电话状态的扩展功能

我们读取您的电话状态是为了保障您的账户与使用,向您展示您可能感兴趣的信息,当您开启此权限后我们会读取您的设备识别码或者广告标识符。

上述扩展功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的存储权限、地理位置(位置信息)、相机(摄像头)、相册(图片库)、电话状态、的访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以通过您手机设置内的应用管理来查看上述权限的开启状态,并可以决定将这些权限随时关闭或者开启。请您注意,若您开启了这些权限则代表我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能,您关闭权限即代表您取消了,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前进行的个人信息的收集和使用。

 

3.您应知晓,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的同意:

(1)与国防有关的;

(2)与公共卫生、重大公共利益有关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

(4)出于维护个人信息主体、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

(5)所涉及的个人信息是个人信息主体或监护人自行向社会公众公开的;

(6)从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、信息公开等渠道;

(7)根据您的要求签订和履行合同所必需的;

(8)用于维护所提供的产品的稳定运行所必需的;

(9)为合法的新闻报道所必需的;

(10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

(11)法律法规规定的其他情形。

4.您个人信息使用的规则

(1)我们会根据本隐私政策的约定,为实现我们的产品与/或服务功能而对所收集的个人信息进行使用。

(2)在收集您的个人信息后,我们将通过技术手段对信息进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息;并在不透露您个人信息的前提下,我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

(3)请您了解并同意,对于您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将被视为在您使用我们的产品与/或服务期间持续同意我们使用。在您注销账号时,我们将停止使用并删除您的个人信息,具体请详见本隐私政策附件《爱牙库账户注销须知》。

(4)我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的身份识别信息。

(5)当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、匿名处理方式,以保护您的信息。

(6)当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的个人信息用于其他目的时,会事先征求您的明示同意。请您理解,我们向您提供的产品与/或服务将不断更新变化。如果您选择使用本隐私政策中尚未列明的其他产品与/或服务时,我们会在收集您的个人信息前通过协议、页面提示等方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的同意。若您不同意提供前述信息,您可能无法使用该项产品与/或服务,但不影响您使用现有产品与/或服务。

 

二、我们如何使用 Cookies和同类技术

1.Cookies的使用

cookies是少量的数据,在您未拒绝接受cookies的情况下,cookies将被发送到您的浏览器,并储存在您的计算机硬盘。我们使用cookies储存您访问我们网站的相关数据,在您访问或再次访问我们的网站时,我们能识别您的身份,并通过分析数据为您提供更好更多的服务。

您有权选择接受或拒绝接受cookies。您可以通过修改浏览器的设置以拒绝接受cookies,但是我们需要提醒您,鉴于我们的服务是通过支持cookies来实现的,因为您拒绝接受cookies,您可能无法使用我们网站依赖于cookies的部分功能。

2.SDK的使用
    为保障我们客户端的稳定运行、功能实现,使您能够享受和使用更多的服务及功能,我们的应用中会嵌入合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序,点击查看我们接入合作伙伴的SDK详情。

我们会对合作伙伴获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK),并与合作伙伴约定严格的数据保护措施,令其按照本政策以及其他相关的保密和措施来处理个人信息。

 

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

 

1.共享

(1)我们不会向无关第三方提供,出售,出租,分享和交易用户的个人信息,但以下的情况除外:

与国防有关的;

与公共卫生、重大公共利益有关的;

与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

出于维护个人信息主体、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

所涉及的个人信息是个人信息主体或监护人自行向社会公众公开的;

从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、信息公开等渠道;

根据您的要求签订和履行合同所必需的;

用于维护所提供的产品的稳定运行所必需的;

为合法的新闻报道所必需的;

学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

法律法规规定的其他情形。

(2)为方便您使用爱牙库服务及爱牙库关联公司或其他组织的服务(以下称其他服务),您同意爱牙库将您的个人信息传递给您同时接受其他服务的爱牙库关联公司或其他组织,或从为您提供其他服务的爱牙库关联公司或其他组织获取您的个人信息。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的同意。我们只会分享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。

(3)我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供产品/与或服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于其他用途。 我们的合作伙伴主要为商品或技术的供应商:我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的供应商。这些支持包括为我们提供物流配送服务、支付服务等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能,比如我们必须与物流服务供应商共享您的订单信息才能安排送货。

(4)对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他相关的保密和措施来处理个人信息。为了保障数据在第三方可控。在个人信息使用上,我们要求第三方采用数据和加密技术,从而更好地保护个人信息。

(5)为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议,或者为了保护爱牙库、您或其他爱牙库用户的权利及其财产,比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,而与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。

2.转让

我们不会将您的个人信息转让给公司、组织和个人,但以下情况除外:

(1)事先获得您明确的同意;

(2)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;

(3)符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

(4)在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新征求您的同意。

 

3.公开披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:

(1)我们会对您及(或)您的公司的身份和交易数据进行综合统计,并以爱牙库判断合理的目的和用途将该综合统计向广告主披露。但是,在这些情况下,我们不会向这些机构披露可能用以识别用户的个人身份的资料,但从用户的用户名或其它可披露资料分析得出的资料不受此限。

(2)您同意我们可批露或使用您的个人信息以用于识别和(或)确认您的身份,或解决争议,限制欺诈、非法或其他刑事犯罪活动,以执行我们的服务协议。

(3)您同意我们可批露或使用您的个人信息以保护您的财产或为防止严重侵害他人之合法权益或为公共利益之需要。

(4)您同意我们可批露或使用您的个人信息以改进我们的服务,并使我们的服务更能符合您的要求,从而使您在使用我们服务时得到更好的使用体验。

(5)您同意我们利用您的个人信息与您联络,并向您提供您可能感兴趣的信息,如:介绍、产品、服务、促销优惠或者商业性短信息等,您接受爱牙库服务协议和本隐私声明即为明示同意收取这些信息;如果您不同意接收前述信息,你可以通过爱牙库提供的其他方式进行退订。

(6)当我们被法律强制或依权利人因识别涉嫌侵权行为人的要求而提供您的信息时,我们将善意地披露您的资料。

四、我们如何保护和保存您的个人信息

 

1.您个人信息的保存

(1)所收集的用户信息和资料将保存在爱牙库及(或)其关联公司的服务器上。我们将尽一切合理努力保护我们获得的您的个人信息,防止您的个人信息在意外情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用。

 

(2)在您使用我们的产品与/或服务期间,您的个人信息将在为了实现本政策所述目的之期限内保存,同时将结合法律有强制的留存要求期限的规定确定,如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在超出保存期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或进行匿名化处理。

 

(3)请您注意,当您成功注销爱牙库账户后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和技术限制,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将存储您的个人信息并限制对其的进一步的处理,直到备份可以删除或实现匿名化。

 

(4)如果我们终止服务或运营,我们会提前三十日向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

 

2.您个人信息的保护

(1)我们采取以下技术措施来保护您的个人信息:

我们的网络服务采取了传输层协议等加密技术,通过https等方式提供浏览服务,确保用户个人信息传输;

在个人信息使用时,例如个人信息展示、个人信息关联计算时,我们会采用包括内容替换、加密等多种数据技术增强个人信息在使用;

设立严格的数据使用和访问制度,采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息,避免您的个人信息被违规使用;以及

采取专门的数据和技术审计,设立日志审计和行为审计多项措施。

加强员工个人信息保护意识。

(2)我们仅允许有必要知晓这些信息的爱牙库爱牙库关联方的员工、合作伙伴访问个人信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被终止与爱牙库的合作关系。

(3)尽管已经采取了上述合理有效措施,并已经遵守了相关法律规定要求的标准,。因此,您应采取积极措施保证个人信息,例如定期修改账号密码,不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。

(4)事件处置

网络环境中始终存在各种信息泄漏的风险,当出现意外事件、不可抗力等情形导致您的信息出现泄漏时,我们将极力控制局面,及时告知您事件起因、我们采取的措施、您可以主动采取的措施等相关信息。如发生个人信息有关的事件,我们将向有关主管机关报备,并及时进行问题排查,采取应急措施。

(5)如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

(6)如果您对我们的个人信息保护有疑问,可通过本隐私政策中约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄露,尤其是您的账户及密码发生泄露,请您立即通过本隐私政策【八、如何联系我们】中约定的联系方式联络我们,以便我们采取相应措施。

 

五、您如何管理您的个人信息

1.访问、修改您的个人信息

在您成功登录后,您可以在我的爱牙库随时修改或者更新您的个人信息和密码(在成功登录之后)。

(1)账户信息:PC端您可以在“我的爱牙库”页面中点击个人头像或者点击完善个人资料,或者点击账号设置-个人信息,进入“个人资料”设置页面,您可在该页面中访问和修改您提供给爱牙库的所有个人信息。移动端您可以通过“我的”-“点击头像”进入个人信息访问或者修改您的个人信息。您可以在“我的”中点击“牙科认证信息”按钮来查看您的牙科认证信息。您也可以通过“我的”-右上角“设置按钮”设置您的账号信息等信息。

(2)收货信息:PC端您可以在“我的爱牙库”页面中点击“账号设置”-“收货地址”,进入“收货地址”页面,您可在该页面中随时添加、更改、删除您的收货地址信息。移动端您可以通过“我的”-右上角“设置按钮”-“收货地址”来进行您收货地址的管理。您也可以将最常用的收货地址设置为默认地址,如此,您下次购买商品时若未修改收货地址,您的商品会配送到该默认地址。

(3)发票信息:您可以访问或者清除您的发票信息。PC端您可以在“我的爱牙库”页面中点击“账号设置”-“增票资质”,进入“增票资质”页面进行访问与清除发票信息。移动端您可以通过“我的”-右上角“设置按钮”-“增票资质”来进行您发票信息的管理。

(4)订单信息:PC端您可以通过访问“我的订单”页面查看您的所有已完成、待付款、待发货、待收货、待评价等所有状态的订单。移动端您可通过“我的”-“我的订单”来查看您所有的订单信息。您可以删除已完成的订单和已取消的订单来删除您的订单信息,但这样可能导致我们无法准确判断您的购买信息二提供相应售后服务,您也无法对已删除订单使用我们的评价功能。

(5)浏览信息:您可以通过移动端“我的”-“我的足迹”来管理您的浏览记录。

(6)评论信息:PC端您可以访问“我的爱牙库”页面中“商品评论”来查看评论信息。

(7)对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正,请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。

(8)您无法访问和更正的个人信息:除上述列明的信息外,您的部分个人信息我们无法为您提供访问和更正的服务,这些信息主要是为了您的用户体验和保证交易所收集的您的设备信息、您使用扩展功能时产生的个人信息。上述信息您无法访问和更正,但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。

 

2.删除您的个人信息

您在我们的产品或服务页面中可直接删除或者清除的信息,包括订单信息、浏览信息、收货地址信息。

在发生以下情况后,您可以向我们提出删除个人信息的请求

(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

(2)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

(3)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

(4)如果我们终止爱牙库的运营及服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您个人信息的第三方,要求其及时删除,除非法律法规另有规定或这些第三方已获得您的同意。

对难以直接在客户端访问、修改、删除的个人信息,您也可以通过本政策提供的联系方式,将相关申请提交给我们。

3.关闭或更改权限

爱牙库中特定的业务功能需要您的信息或者您的设备权限才能得以完成,您可以通过关闭相应的权限来取消业务功能的使用。当您关闭权限后,我们无法继续为您提供相应的功能,也不会再处理您相应的个人信息。您关闭权限的决定不会影响我们此前开展的个人信息处理。

 

4.撤回您的隐私政策

您可以通过注销账号的方式,撤回您对于《爱牙库隐私政策》的同意。请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意后,我们无法再为您提供服务,也不再使用您相应的个人信息。

 

5.注销账号

您可以通过联系我方客服人员来注销您的账号,或者通过访问移动端APP我的--设置--账户--注销账号进行账号注销申请。请您理解,注销账号是不可恢复的,一旦您注销您的账号,我们将冻结有关您账号的一切信息,包括与爱牙库相关的其他服务(如爱牙云等服务),但法律法规另有规定的除外。您无法通过已注销的账号重新获得爱牙库的相关服务,且注销后的账号无法再次进行注册。关于您注销账户应满足的条件,请详见《爱牙库账户注销须知》

 

6.响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或者删除您的个人信息,或者您需要访问、更正。为了保障,我们可能需要您提供书面请求,或提供您的身份证明文件,我们将在收到您反馈并验证您的身份后15个工作日内答复您的请求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

 

如存在以下情形之一时,按照法律法规要求,我们可能无法响应您的请求:

(1)与国防有关的;

(2)与公共卫生、重大公共利益有关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

(4)出于维护个人信息主体、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

(5)所涉及的个人信息是个人信息主体或监护人自行向社会公众公开的;

(6)从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、信息公开等渠道;

(7)根据您的要求签订和履行合同所必需的;

(8)用于维护所提供的产品的稳定运行所必需的

(9)为合法的新闻报道所必需的;

(10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

(11)法律法规规定的其他情形。

 

六、未成年人的个人信息保护

1.爱牙库重视对未成年人个人信息的保护。如果您未满18周岁,您只能在父母或监护人的陪同下才可以使用本公司服务。如果有事实证明未成年人并未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品与/或服务,我们会与相关监护人协商,并设法尽快删除相关个人信息。

 

2.我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

 

3.对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息,我们进一步采取以下措施予以保障:

(1)对于收集到的儿童个人信息,我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外,还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、保障、依法利用的原则,严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露,且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限,到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。

(2)当您作为监护人为被监护的儿童选择使用相关服务时,我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息,用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集儿童个人信息的,我们会事先取得您的同意,并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息,您将无法享受我们提供的相关服务。此外,您在使用晒单、评价及问答功能分享商品相关信息时可能会主动向我们提供儿童个人信息,请您明确知悉并谨慎选择。您作为监护人应当正确履行监护职责,保护儿童个人信息。若儿童本人需要注册或使用我们的产品与/或服务,您应正确引导并予以监护。

(3)儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息,还可以向我们提出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有意见、建议或投诉、举报,请联系我们。我们会随时为您提供帮助。

七、通知和修订

1、为给您提供更好的服务以及随着爱牙库相关业务的发展,本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在爱牙库网站、爱牙库移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新,也请您访问爱牙库系统以便及时了解最新的隐私政策。

2、对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式,说明隐私政策的具体变更内容)。

本隐私政策所指的重大变更包括但不限于:

1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5)我们负责处理个人信息的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

6)个人信息影响评估报告表明存在高风险时。

3、我们还会将本隐私政策的旧版本存档,供您查阅。

 

八、如何联系我们

1.如果您对本隐私声明或爱牙库的隐私保护措施以及您在使用中的问题有意见和建议,可通过以下方式与我们进行联系:

(1)通过客服电话和我们联系:400-688-8643

(2)通过爱牙库在线客服系统与我们联系

(3)通过邮箱与我们进行联系:aiyaku@51aiya.com

(4)公司地址:深圳市宝安区新安街道布心社区73区流塘路354号堂丰商务大厦201

2.一般情况下,我们将在15天内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

 


发布时间
本隐私声明版本更新日期为20211110日,将于20211110日正式生效。


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