免费注册

为了保护您的账号安全,请您马上修改密码。

稍后再说 马上修改

马上去使用
同时可到领券专区领取10张满减券,最高减2930元
帮助中心
售后常见问题


1. 未在收货时间内收到采购的商品,怎么办?

如果未收到货物也未接到电话短信等通知,您可以联系爱牙库在线客服,询问未发货的具体原因。

2.买错货怎么办?
在未发货前发现买错货,您可以申请退货退款,爱牙库会根据您填写的对应退款账户信息,可退到:爱牙库零钱、爱牙库预付卡、支付宝、银行卡,退款3个工作日内到账。
通过订单的再次购买按钮把商品加入购物车,选取最终需要购买的商品,重新提交去支付订单即可。

3. 爱牙库发货错了怎么办?
收到实际货物与购买商品不符时,请您第一时间联系爱牙库客服说明原因,商品在不影响二次销售的情况下,可以申请退款退货。

4. 申请退款后,交易退款成功,钱退到哪里?
需要您先查看退款状态哦,只有当订单退款状态显示【退款成功】时,金额才会退回到您填写的退款账号中。(爱牙库预付卡的退款会显示卡号,可以到预付卡中查看详情)

5. 设备类产品过保了,还能修吗?
亲,可以修的,但因为过保了,厂家会收取一定的维修和物流费用哦,具体维修费用需要根据厂家检测好后,进行报价维修。

6. 产品感觉有质量问题,但是拆了是否能退呢?
亲,产品质量问题,不管是否已拆包装,都是可以退回的,爱牙库会反馈联系厂家检测,及时告知检测结果。

7. 产品出现破损我该怎么办?
如果产品出现破损,第一时间拍照,保留产品外包装,反馈给爱牙库在线客服,我们会联系快递进行赔偿,并且根据具体情况给您进行退换货处理。

8. 申请退款到爱牙库零钱,是否能提现呢?

亲,爱牙库零钱暂不支持提现,如果您账户中还有零钱,可以在商城下单直接使用。


9. 一般的商品能够退换吗?
爱牙库承诺未拆封商品七天无理由退货,您因主观原因不想要了,只要外包装没有破损,不影响二次销售的情况下是允许退货的,但您需要承担退货运费。

10. 我买的商品拆了用了还能退吗?
拆了包装或是使用过的商品是不能退换货的,请您谅解。

11. 打折优惠活动的商品可以退货吗?
参与打折优惠活动商品一经售出,恕不退货退款,但可选择换同一商品或换取其它等价商品,退货商品邮费需要您承担;特价商品,一经售出,概不退换,请您谅解。


关闭

爱牙库是一家优质牙科材料商城,为您提供优质牙科设备牙科器材精品牙科器械、玻璃离子水门汀、口腔展会等产品和服务。
深圳市爱牙邦医疗器械有限公司 Copyright © 2017-2020 All Rights Reserved. 版权所有 粤ICP备15061706号-2
440301112251314 | 互联网药品信息服务资格证编号(粤)-经营性-2016-0008
我的爱牙库



我的收藏夹